广州如江智能科技有限公司

“请A001号到1号窗口办理业务”、“请B001号到2号窗口办理业务”……近日都匀市院服务中心不时响起一阵阵亲切的广播声，提示当事人、代理人前往相应的窗口办理业务。

随着登记制的实施以及人民群众法律意识的日益增强，各地院收案数逐年增，作为西部地区的基层，都匀市院的年均增长量显得尤为扎眼。随之而来的，是到该院办事、咨询的人越来越多LED窗口屏，以至于经常会出现人群在窗口“扎堆”的现象。为进一步规范秩序，提高工作效率，方便群众办事，建设为民、便民的中心服务，切实解决该院服务中心群众排队问题，进一步提升服务水平，市院引入广州如江科技的一套集排队机叫号、系统分流、窗口服务满意评价为一体的排队叫号系统，并有针对性的设有“咨询、民事、过赔”、“诉前财产保全、执行”、“行政”、“缴纳和结算”等不同业务叫号窗口。前来该院的当事人根据自己的需求点击屏幕相对应的内容即可，取号后在休息区域静待广州排队叫号机，直至广播提示轮到自己时前去对应窗口办理业务。

如江排队叫号机投入使用以来，前来办事的群众能够自觉取号，有序等待咨询、办事或缴费，往日当事人趴挤在窗口、争先办理、互不相让的状况得到显著改善，服务大厅井然有序。接待人员一致认为，窗口服务环境的优化，不仅免去维持秩序的困扰，工作效率也有了一定程度的提高，也让群众省时、省心、省力，进一步提升了都匀市院的服务水平。

启用后服务人员有话想说：

虽然叫号机是一个寻常的设备。作为人民窗口，一直在转变思路，不断增强服务意识，尽心尽力为群众服务，我们一直从细节上不断努力，从初增添老花眼镜、雨伞、书写台、急救药箱、临时储物柜、应急充电器等等，到现在增添叫号机，每增添一项服务，都经过仔细筛选和斟酌，只为快速处理您的诉求。我们服务或许不尽，但我们一直在努力做到很好！

银行使用广东智能排队叫号机之后，取得了非常明显的效果。陈先生说：“平时生意忙起来根本没有时间来银行排队办理业务，现在不一样了，可以合理的安排时间，再也不用长时间的等待了。”凭条上很清楚的标志着自己的排号以及前面还在等待的顾客人数，拿票后，只需在等候区等待叫号就行。

自从广东智能排队叫号机在银行使用之后，改变了银行在人们心中的形象。从而让银行之前那种凌乱不堪的队伍和嘈杂的环境已经不复存在，取而代之的是安静、和谐有序的环境。很多人都觉得广东智能排队叫号机用起来很给力！

近年来，随着移动互联网人工智能、大数据和云计算等技术不断渗透到金融领域，金融科技发展快速，同时行业竞争日益激烈，银行网点的到客量和业务量呈逐年下降趋势。另外，网点的租金和人力成本不断攀升，给银行的盈利带来一定压力。因此，商业银行纷纷开展网点智慧化转型以提升服务效率、挖掘网点潜能、促进经营效率稳步增长。

在这样的大背景下，日照银行积极建设智慧网点，并取得明显成绩。日照银行充分认识到，银行网点转型，首先需要在O2O全渠道客户服务的视角下，重新梳理定义网点的渠道优势和功能定位。未来，银行需要基于线上线下渠道的差异化优势，构建全渠道融合生态，并通过全渠道协同、场景化生活增值服务和数据洞察，提升客户体验。

    广州如江智能科技有限公司经过多年的奋力拼搏，积累了行业为先进的技术和资源，无线排队叫号系统，拥有良好的软、硬件产品自主研发能力和众多长期的合作伙伴，熟悉行业的需求，实时掌握行业动态，可通过自制的智能排队机、触摸一体机、排队机叫号机、叫号机评价器等自助设备服务于社会。客户对如江的ODM技术实现能力交口称赞，大厅排队叫号系统，如江人以发挥自己所长，商行排队叫号系统，为行业发展，贡献自己的力量，服务于社会为骄傲。广东智能排队叫号机

排队叫号机管理系统的设计原则

1、稳定可靠：基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间频繁操作不死机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用。一年内基本不需要售后服务。

2、通用：农行排队首先要遵循所有窗口服务单位排队管理的基本规则，操作使用中符合人们的思维和行为习惯，采用通常稳定的IT软、硬件平台；

3、智慧：智能呼叫、同步语音、实时显示，提供人性化、互动式服务；

4、愉悦：清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，减缓烦躁情绪，提供满意服务，客户可以充分利用等候时间做其他事，节约客户的等候时间。

5、可扩展性：农行的排队系统管理中，无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多级农行排队联网管理；

6、模块化设计：广东智能排队叫号机软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都会带来方便。广东智能排队叫号机

“银行柜台都有VIP专柜，广东智能排队叫号机也可以分VIP号和普通号，前几天去兑美元，号码显示还要等两个人，我取号的时候显示在做18号，我的是20号，但是等了快一个小时，始终不叫我的号，中间起码有四个人去办了业务，我就问前台经理，这个号是怎么叫的，为什么一直在叫别的号，她说是系统按照存款的多少来叫的，这把我气的，我说我的卡里只有一块钱，是不是永远都办不了业务？那你让我拿着号在这等？这样取号排队有什么意义？气的我在大厅和她理论起来，大堂经理被我说的无话可说，只说好了下一个就给你办，于是又给了我一个VIP号”。当然这只是一个玩笑话，其实际是一般性银行的排队叫号系统，都会根据卡类的等级，有优先呼叫顺序的，比如金卡优先于银卡用户，银卡优先于普通卡用户，以上讲的就是普通卡用户在排队时，遇到了两个比她优先级更高的顾客取号，才造成上述误会的发生。