广州如江智能科技有限公司

一个没有任何金融资质的“合作社”，将内部刻意装潢得和国有银行一模一样LED通条全彩屏，并以高额的贴息款市民来存款，短短一年多就有近千人上当受骗，涉案金额近几亿元。南京方面日前向记者披露这一案情，并希望一些尚不知情的受害人尽快与浦口分局联系。

2020年9月，浙江杭州人王某经“中间人”介绍，将400万元公司流动资金存进了位于南京浦口江浦街道的一家名为“南京某农村经济合作社”的单位。这一“合作社”承诺除给予王某国有银行一样的同期利率外，每周还贴息5％。然而，在连续获得5个星期的贴息款后，这一“合作社”没再给王某打贴息款。王某从浙江赶到南京浦口与之交涉，结果对方不仅不给贴息款，连400万元的存款也取不出来。

南京浦口分局介入调查后，发现这个“农村经济合作社”的工商营业执照上写的经营范围是农业信息咨询，与金融类没有任何关系，更没有人民银行颁发的从事金融业务的许可证。浦口于是对这家“合作社”以广东智能排队叫号机。

南京方面还介绍，这一“合作社”在内部进行装修的时候，完全仿造国有商业银行的模式进行，不仅柜台设计像正规的银行，还有显示屏、叫号机等，甚至每个柜面上都安排有穿着貌似银行统一服装的“职员”在办公。不过，多个柜面中，只有1个在办存款业务。一些储户被拉来后，一看眼前的场景，就有了八成的信任度，再加上假的文件，打着批准的特许经营为幌子，就以为是正规的信用合作社。

目前，这一吸收存款的“合作社”法人刘某及多位“业务经理”已被控制。

“请A001号到1号窗口办理业务”、“请B001号到2号窗口办理业务”……近日都匀市院服务中心不时响起一阵阵亲切的广播声，提示当事人、代理人前往相应的窗口办理业务。

随着登记制的实施以及人民群众法律意识的日益增强，各地院收案数逐年增，作为西部地区的基层，都匀市院的年均增长量显得尤为扎眼。随之而来的，是到该院办事、咨询的人越来越多，以至于经常会出现人群在窗口“扎堆”的现象。为进一步规范秩序，提高工作效率，方便群众办事，建设为民、便民的中心服务，切实解决该院服务中心群众排队问题，进一步提升服务水平，市院引入广州如江科技的一套集排队机叫号、系统分流、窗口服务满意评价为一体的排队叫号系统，并有针对性的设有“咨询、民事、过赔”、“诉前财产保全、执行”、“行政”、“缴纳和结算”等不同业务叫号窗口。前来该院的当事人根据自己的需求点击屏幕相对应的内容即可，取号后在休息区域静待，直至广播提示轮到自己时前去对应窗口办理业务。

如江排队叫号机投入使用以来，前来办事的群众能够自觉取号，有序等待咨询、办事或缴费，往日当事人趴挤在窗口、争先办理、互不相让的状况得到显著改善，服务大厅井然有序。接待人员一致认为，窗口服务环境的优化，不仅免去维持秩序的困扰，工作效率也有了一定程度的提高，也让群众省时、省心、省力，进一步提升了都匀市院的服务水平。

启用后服务人员有话想说：

虽然叫号机是一个寻常的设备。作为人民窗口，一直在转变思路，不断增强服务意识，尽心尽力为群众服务，我们一直从细节上不断努力，从初增添老花眼镜、雨伞、书写台、急救药箱、临时储物柜、应急充电器等等，到现在增添叫号机，每增添一项服务，都经过仔细筛选和斟酌，只为快速处理您的诉求。我们服务或许不尽，但我们一直在努力做到很好！

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍，该项目有2栋楼，每栋楼有一个办事大厅， 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场，1号大厅办理4种业务，共9个窗口；2号大厅办理2种业务，4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机，每台排队机都有6种业务，实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务，但业务叫号是独立的，每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器，部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管，后台管理队列，服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境，服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接，与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含：后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块，特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统，可以实时查看两个服务大厅排队等待情况，工作人员服务评价情况，实现工作人员“好差评”制度推行，提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”，电子政务流程设计不够灵活，跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”，对政务服务迈向高质量发展，无疑具有事半功倍的作用。

江西移动公司和广州如江科技公司强强联手，通过双方的共同奋斗，于3月15日取得成功发布试运转预约取号和即时取号系统软件，现阶段江西移动公司各地市的营业网点一批使用总数达到81个。预约服务不但能节省诸位取号的宝贵时间，根据自己的时长有计划的来选择分配，还能够特享预约通道的暖心服务，规避长期等待。私有预约服务安全通道，提早预约可以让有关各个部门提早得知您的需要，给予便捷高质量的服务。这也是如江科技排叫号机、叫号系统从线下推广叫号到线上预约叫号的功能应用所取得的又一成功案例。

硬件方面，情景应用所使用的非接触式自助取票机在操作不用触碰物理按键或是实体触摸显示屏等物理学页面，立即触摸空气中全息影象，悬空控制全息显示屏方便快捷，有效解决现场做为很多易感人群的公众场所存有的病原菌互相污染风险难题。值得一提的是，浮空界面还能够更好地保护了高频次互动硬件配置的稳定，减少机器设备维护费用。 模块化设计加快进到全息新世纪。

排队作为一直以来的一个大问题，各种场所都在不断寻求解决的办法，近几年，随着自助行业的兴起，自助排队叫号系统受到了广泛青睐，为这些场所带来了更加简单的排队管理方式。今天我们要来说的就是广州排队叫号机的应用场所。

银行：银行中使用广州排队叫号机想必大家都不陌生了，到银行办理业务，在门口的排队叫号机上取号，然后在等待区等待，当听到屏幕上的叫号之后，就可以上前办理业务了，这一套流程想必大家都已经不陌生了。

税务局：税务局中也是银行排队系统应用的一大场所。在税务局中也要进行窗口业务办理，因此也就要遵循人多排队的原则，这也就给广州排队叫号机提供了场所。排队叫号机给税务局带来了更好的服务方式，提高了税务局的办事效率，促进了税务局的智慧化发展。

医院：也许很多人都认为医院不需要，但是确实有的医院没有排队叫号系统是很混乱的，无论是缴费，还是打印报告单等，都说需要广州排队叫号机的，这样可以让人们排队更有秩序，也能够从根本上避免医院的混乱，促进医院办事效率的提升。

有人的地方就有排队，中国是一个人口大国，排队叫号系统更是不能或缺，广州排队叫号机的出现给了很多场所更好的选择，解决了秩序混乱的问题，促进了智慧城市的建设。

针对整个政务中心来说，实施广州排队叫号机的作用主要体现在以下几个方面：

⑴提升政务中心的形象

实施排队叫号系统，体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想，体现政务服务窗口的先进性，科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量

当前由于办事人员众多，在办理事项过程中，办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号，这一方面影响了工作人员的工作，另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态，实施排队系统后，办事人员只要拿到排号单，就无须在服务窗口前排队等候，办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示，然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。

⑶减少办事人员的等待时间

实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了办事人员的排队时间，对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。

⑷避免服务窗口的纷乱现象

在过去，一旦到办事高峰期，办事群众为了早一点办理，办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去，这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱，不仅影响了工作人员的工作，也给政务中心的引导工作人员增加了工作量，给办事群众造成了不必要的麻烦，实施排队叫号系统后，办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的咨询，给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境，也给工作人员形成一个良好的工作环境。