广州如江智能科技有限公司

排队叫号机的简称是叫号机、取号机或排队机，技术称呼是排队智能管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

触摸式排队叫号机特性详细介绍和传统PC型触摸式排队叫号机主机的区别：

①安全性高：选用内嵌式工控主机不害怕病毒攻击、不传播病毒。

②稳定性强：选用ARM9构架、soc芯片嵌入式操作系统、工业型稳定性、不卡死、不害怕关机、即开既用

③处理速度高：无电脑内存条、无电脑硬盘、无拔插内存卡、设备故障率非常低. 

排队叫号系统可归纳为三个部分:

①消费者取票使用的--发号服务器。

②消费者看和听的--显示器和视频语音

③工作员使用的--多用途叫号器全无线网络连接促使各部分不但组装简单，提升对话框也很方便。

广州排队叫号机可以解决排队过程中遇到的“慢”“乱”等不好的现象。若想能真正解决这些问题，我们需要利用好广州排队叫号机，使其发挥大效益。

先，负责人要充分做好叫号引导工作广东智能排队叫号机。主动迎接客户，问清其即将办理的业务种类，帮助其在叫号机上正确领取所属业务类别的叫号单，避免出现废号以及无效等候现象。

其次，柜员完结一笔业务后5秒内按动呼叫按纽。针对部分客户办理完结业务后不及时离开柜台，而是占据窗口继续梳理私人物品等现象，柜面服务人员若及时叫号，从而促使其及时离开。

还有，一些特殊情况，执行不叫号制度。对部分时点银行营业厅客户数量少于服务窗口数量的现象，由大堂经理直接引导客户至空闲服务窗口，此举既节省了客户等待时间，又能节省叫号机的纸源。

智慧大厅整体解决方案服务商：成都市青羊区智慧税务项目是助力青羊区税务局建设智慧税务

大厅"智能新装"上线，为纳税人提供传统排队纳税办理业务带来的困扰且自助巡航办理税收业务的智慧综合大厅解决方案。匹配排队系统，AI自助业务巡航办理系统，评价系统等智慧综合大厅配套解决方案。

以建设全市好的智能办税服务厅为宗旨，开展业务流程再造，提速业务办理时限，真正实现了税费业务“一窗式办结”、“办结”，为纳税人、缴费人提供更加的税费服务。

税务智能自助填单系统

在智能填单区，纳税人刷身份证件进入自助填单系统后就会带出企业的基本信息，可以根据系统模板新建表单，或者根据历史填写记录修改表单并打印出来，与填写纸质表单相比更加准确快捷；刷身份证之后左边是填写样本，又红色字体标注，主要会简单电脑操作就能完成办税业务，如果是上年纪办税人不懂的，可以通过巡逻的导税人员辅助操作。更简单，快捷。

如江科技的广州排队叫号机因为本身具备的强大功能，目前已经得到越来越多客户的信赖。近期中国银河证券和中国长城证券之后，深圳市大鹏税务局也使用了如江广州排队叫号机

凡是办理税务的人在排队机上根据自己所想要办理的业务轻点屏幕上的功能模块便可以得到一张属于自己的票号，上面显示着当前排队的各项信息，方便客户对自己所处位置的判断。顾客取完票号后，客户便可以在休息区耐心等待，等到系统叫到自己的号码再前去办理业务，解除了以往长时间站队等候的痛苦。

排队机的系统会根据业务种类不同把客户分配到不同的业务办理窗口，避免了以往客户选错窗口后的重复排队。

深圳大鹏税务局使用排队机之后，让税局大厅的整个环境显得更加规范，更加有秩序！

通过以太网将总部与其下的所有网点进行联网，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中，常见的设备有：

【排队取号机】为一台自带打印机的支持触摸交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与现行的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性，可通过更换部分外设即可实现设备接入。

取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、排队票单打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口显示屏控制等等功能。

取号机上安装的启动器软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。

【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队序号前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的提示信息。

【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的工作站电脑上；如果在具备工作站电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；终减少管理与维护成本。