广州如江智能科技有限公司

    广州如江智能科技有限公司是一家集产品研发、生产、营销及服务于一体的高新技术企业。主营产品：专业从事智能排队叫号机、触摸查询机、自助填单机、农行排队叫号系统、多功能评价器、液晶广告机、智能客户评价系统等。

    公司技术力量雄厚，拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类优异技术人员，具有强大的科研开发能力和工程实践能力。产品以其的研发支持，过硬的技术、完善的服务体系，在客户心中树立了良好的信誉和度液晶数据展示屏，同时在业内市场也占据了主导地位。

    排队叫号管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，由计算机系统代替客户进行排队的产品。

    如江排队叫号管理系统吸取国内外同类产品优点，结合国内服务需求特点，设计研发的新一管理系统，拥有该系统的自主知识产权，自行研发、生产、销售。

智能排队叫号系统组成有以下几类：

1、智能排队叫号机

常规有43寸、49寸、55寸、65寸

2、多功能呼叫器

3、窗口LED显示屏

单行4汉字、单行5汉字、单行8汉字、单行10汉字、单行12汉字、单行16汉字

2行4汉字、2行5汉字、2行8汉字、2行12汉字、2行16汉字

4、10寸液晶评价器

5、LED综合显示屏

4行8汉字、5行8汉字、6行8汉字、8行8汉字

6、服务器（ LCD叫号信息集中显示电视播放盒）

先进性原则

系统设计应该选择目前比较先进的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性广州排队叫号机，避免客户的设备投资在短时间内因技术更新而淘汰。

扩展性原则

系统设计既要满足现有的应用需求，又要适应未来升级扩展的需要。当系统升级时，不受原有的技术形态的限制，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备投资。

系统特点

全局实时管理、远程维护服务技术本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、收集、汇总和统计，输出报表

“银行柜台都有VIP专柜，广东智能排队叫号机也可以分VIP号和普通号，前几天去兑美元，号码显示还要等两个人，我取号的时候显示在做18号，我的是20号，但是等了快一个小时，始终不叫我的号，中间起码有四个人去办了业务，我就问前台经理，这个号是怎么叫的，为什么一直在叫别的号，她说是系统按照存款的多少来叫的，这把我气的，我说我的卡里只有一块钱，是不是永远都办不了业务？那你让我拿着号在这等？这样取号排队有什么意义？气的我在大厅和她理论起来，大堂经理被我说的无话可说，只说好了下一个就给你办，于是又给了我一个VIP号”。当然这只是一个玩笑话，其实际是一般性银行的排队叫号系统，都会根据卡类的等级，有优先呼叫顺序的，比如金卡优先于银卡用户，银卡优先于普通卡用户，以上讲的就是普通卡用户在排队时，遇到了两个比她优先级更高的顾客取号，才造成上述误会的发生。

随着人们办理业务日益增长，银行排队系统跟不上时代的步伐，“银行排队现象严重，平均等待时间为85分钟”，“从取号到办业务，在走访的4家国有银行网点中，平均等待时间为85分钟，短的56分钟。”“明明三五分钟就能办完的事，非得在银行排队一两个小时!而且在无聊等待的时候，人就容易焦急、加塞、插队现象更是引起了不少的社会情绪。目前工行、农行、建行、交行、市商业银行等众多银行都开始在对数营业大厅建设排队叫号机，人们在排队时间可以坐着看看报纸，比站在那里等半天舒服多了。虽然现在大家已经习惯排队了，但是有时候，还会遇到插队的人。有了排队机就不会有这些混乱的情况发生，广东智能排队叫号机起到了有效分流客户，提高工作效率。

银行排队叫号系统的功能：

1.系统可支持100种业务以上，系统支持十台以上联机统一发号;

2.系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立;

3.个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称(医院版可呼叫姓名)等信息;

4.发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;

5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;

6.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版;

7.各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定;

8.语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改;

9.显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;

10.顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置;

11.工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等;

12.系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息;

13.系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控;

14.系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能。

8月7日，记者从县局获悉，县综合服务大厅于近日启用广东智能排队叫号机，这是该局改善服务环境、提升工作质量、打造服务窗口的又一新举措。

据了解，随着国家一系列惠民政策的实施，到综合服务大厅办理业务的群众不断增多，但部分群众不按先后顺序排队办理业务，造成窗口人员拥堵，大厅内秩序混乱。针对这一情况，县局以便民利民为出发点，投入近5万元在服务大厅安装广东智能排队叫号机，以缓解群众在窗口前扎堆等候，办事环境吵闹的情况，让群众在享受公平、透明待遇的同时，切身感受到人性化服务的好处。

近年来，该局以争创省级服务窗口和州“基层百佳基层站所(窗口)”为目标，始终坚持“以人为本、服务”的工作理念，在不断完善服务大厅功能分区，进行科学合理的规划的基础上，加大硬件设施的投入力度，先后配置LED显示屏、候座椅、饮水机、叫号机等便民设施，为群众营造出环境优美、服务温馨的办事环境。同时，通过建立领导值班制度、定期查岗制度，开展“假如我是窗口前的你”活动，推行“无差别窗口”服务等方式，提高服务大厅工作人员的服务质量和工作效率，并安排专人进行业务引导，悉心指导群众完成办事流程，努力打造亲民、便民、和谐、的服务窗口。